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路罗站:爱心修车助司乘 保畅服务一条龙
  发布时间: 2019-10-3 投稿人:武杰  投稿单位:路罗收费站 
    10月1日,在路罗收费站的收费广场上演了热忱服务司乘的温馨一幕。
    18点左右,太行山风景区私家车返程高峰,忙碌的一线收费员们都在紧张的工作着,此时值班站长马瑞章在车道内安全保畅巡视,发现一辆银色轿车在车道入口处停滞,导致后面的车辆无法通行。上前询问司机得知,左前轮胎被扎,车上没有修车工具无法自行修理。
     值班站长随同路政大队副队长程泽云赶忙从便民服务亭内为司机取来修车工具,亲自上手为司机更换备用轮胎,二十分钟后,车辆正常启动。司机激动地道谢,“多亏碰见了你们这样热心的高速职工,不然真不知道什么时候才能回得了家,真的很感谢你们!”心细的马瑞章站长发现该车未安装ETC,回复到:“不用客气,这点小事儿是我们每位河北高速人应该做的,看到您的车还未安装ETC,我们现场有建行人员服务,可不排队快速安装,以后上高速不停车快速通行。”司机师傅连连道谢,表示服务周到热忱,一条龙服务很暖心,立马现场安装ETC。
    工作任务再繁重,在艰巨的安全保畅压力面前,全体路罗收费站人不怯懦、不退缩,迎难而上,在圆满完成安全保畅工作的同时,也不忘用真心去服务每一位过往司乘,用初心践行着河北高速赋予他们的使命,用实际行动向社会展示着河北高速文明服务、便民服务的良好窗口形象!