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正常通行遇困难 数码设备解疑团
  发布时间: 2019-3-22 投稿人:孙健生  投稿单位: 
    3月21日15时40分,收费四班在岗上班,一辆车牌为冀E的小货车驶入102车道,收费员王丹接过司机递给的ETC卡刷卡后,显示为已读卡,需要缴费375元。
   司机看到显示器的金额后,一脸惊愕的看着收费员,表示自己跑的是货运专线,几乎天天从这里过,怎么今天三百多块钱呢!收费员立刻安抚司机,向司机询问,您是从哪个收费站上的,什么时间上的,询问清楚后报给监控员,监控员与上道站口做进一步核实。
   这时,班长孙健生了解这一车辆后,立即赶来,与司机了解情况,司机表示从邢台北站上道,走的是自助发卡车道,手动刷的ETC,然后就上道了,和平时走的路线一样,并没有觉得途中存在异常。细心的孙健生,查看到货车后视镜是带有行车记录仪功能的数码设备,便立即与司机一起翻看完整视频录像,在看到上道口刷ETC卡的片段时,发现,原来前面的车取卡后,不知什么原因,自动栏杆没有落下,司机没有注意到,按往常一样刷卡后就开上高速了,但其实ETC卡并没有刷卡成功,找到问题的所在,孙健生快进播放了视频,查看了行驶到东马庄收费站的所有录像,报送监控,监控确认后,收费员立即按照无卡流程收取了车辆通行费。搞懂情况的司机,一脸欢喜的缴纳了正常通行费,并表示感谢在岗工作人员,还好发现这个数码设备,记录了行车全程,不然还不知道要怎么处理。
    在我们的日常工作中经常会遇到类似的特殊车辆,有时就是需要我们多一点细心,多一点耐心,全心全意 帮助司乘解决问题。在工作中坚决执行各项收费政策,坚持做好通行费的征收工作,保证站口的高效,畅通。