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保持微笑服务,传承高速文明
信息来源:东马庄收费站    信息作者:郭会    发布日期:2018/9/5 10:10:15

   在各个高速路口,有这样一群可爱的人。们穿着制服,端庄优雅,面带笑容,热情周到地为每位司乘服务,们是旅途中一道迷人的风景。作为一名收费站工作人员,我们微笑地迎送南来北往的客人,无论面对什么样的司乘,我们都会是一样的亲切。我们用温馨的话语化解司机的疲惫,我们用甜美的笑容面对司机的误解,我们以最美的姿态展献给司乘人员。

有一次夜班的经历,让我至今记忆犹新。那是在一个初冬的清晨,天微微发亮,我将要下夜班的时候,熬了一夜工作使我觉得有一些疲惫,但是还没有到换班的时间,我依旧坚持在工作岗位上。这时来了一位中年司机,我心想,这应该是我这一班接待的最后一位司机师傅了,再坚持一下,就可以换班休息了。这时按照惯例我问候您好,并报以微笑,给这位师傅通行卡。但是令我没有想到的是,这位司机师傅对我说了很多话,他不仅仅对我说了你好,并且也回以了微笑,而且他还问我是不是刚刚上完夜班,告诉我工作辛苦了,为我们的努力工作表示感谢。虽然平时也有司机这样说,但是在我要结束疲劳的工作之后,这样的一句话就像是和煦的春风温暖了我的心。这次经历,使我更加坚定了要微笑服务司乘的信念,虽然有时工作很辛苦,但在辛苦工作的同时我也体会到了它带给我的乐趣,愈发相信只要我们微笑服务、文明服务,就能带给自己和司乘更多的幸福。

在我这么多年的工作记忆里,有很多朴实的语言,有很多可爱的同行,有很多温暖的微笑,有很多值得纪念和回忆的点点滴滴。“您好”“谢谢,再见”“一路平安”“雨(雪)天气,请减速行驶”“雾天请注意安全”“节日快乐”……我曾经问过我的同事们,你们觉得工作辛苦吗?她们毫不犹豫的告诉我,累啊,但是在我们带给别人微笑的同时,我们也收获了很多。我被她们的话深深感动了。正是有了这些无怨无悔工作在收费一线的同事们,有了微笑服务过往司乘的大家,促使司乘可以心情愉悦的行驶在高速路上。收费员的微笑服务温暖了每一位过往的司乘,并将我们的文明服务铭记在心里。

不管工作有多么辛苦,不管面对什么样的情况,我们都将以微笑面对每一位过往的司机,保持微笑为他们提供最优质的服务和最诚挚的问候。我们礼貌待人,传承文明,希望能用文明服务温暖每一位司机的内心。保持微笑服务,传承高速文明,这是我们的工作,更是我们的责任。

        
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