欢迎访问河北高速公路邢汾管理处 会员中心 | 设为首页 | 加入收藏
文化建设
您的位置:首页 >> 文化建设 >> 详细内容
论文明服务的重要性
信息来源:龙泉寺收费站    信息作者:王欣    发布日期:2014/10/16 16:42:30

收费员需要年复一年日复一日地重复着同样的动作同样的话语,面对这样的工作,我们不仅要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神,更需要有一种主人翁的服务意识,热爱这份工作。高速公路作为社会公共服务设施,其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督,是一个敏感性很强的社会问题。文明服务是高速公路树立对外形象的关键指标,加强文明优质服务是增长高速公路发展活力的内在品质要求,所以收费员不仅要完成自己的本职工作,还要不断提升自身的服务意识和服务水平。

提升服务意识,首先要把文明服务养成一种习惯,而习惯的养成要靠一点一滴的努力,在工作中应树立正确的服务观念,充分理解和认识服务的内涵,掌握文明服务的方法,将之变为自己身体力行的一部分,想司乘人员之所困,用真诚增强司乘人员对我们的信任。

在养成文明服务的习惯后,不仅要保持一颗恒心,将良好的服务习惯一直贯彻持续下去,还要注意细节问题,细节决定成败,服务行业中细节尤为重要,我们要将文明服务深化到工作中的每一个细节中去。我们要以良好的形象,得体的语言,耐心细致地解释,温柔灿烂的笑容,使司乘人员感觉到温暖和舒心。

文明服务是没有止境的,我们还要多方观察与学习,善于观察,从各方面丰富我们的文明服务,延伸服务实质。每个收费员就像一滴水,一滴滴水汇聚在一起,才会形成一条大河,想让这条河充满生命力,每一滴水就要努力强大自己,我们现在正是朝气蓬勃的青春年华,也正处在开始承担责任和走向成熟的道路口,所以我们需要鼓足勇气,准备接受生命中的历练,去挑战自我奉献自我,努力做一名优秀的高速公路人!

        
返回首页 | 返回顶部 | 联系我们 | 设为首页 | 加入收藏
Copyright © 2014 河北高速公路邢汾管理处, All Rights Reserved.