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羊范收费站:积极开展自查整改 提高收费服务水平
信息来源:羊范收费站    信息作者:高强    发布日期:2017/12/21 15:01:55

为进一步加强管理,提高收费服务水平,近日,羊范收费站积极开展收费服务工作专项自查。

此次自查涵盖收费发卡速度、文明服务、环境内务卫生、值班记录、日常巡查记录等内容,由站长、副站长及各部门、班组负责人组成自查小组,通过部门、班组互查,深入开展、细细过筛,对发现问题能当场整改的,立即整改,不能当场整改的,将问题记录清楚,提出具体整改要求,落实责任到人,限时整改。

通过此次自查及整改,羊范收费站收费服务水平有了进一步提高,并对下一阶段收费服务工作提出具体要求。

一是要求各班班长进一步加强本班职工的思想教育,通过提高职工的归属感、价值感、荣誉感来提高服务意识和服务水平;

二是要求各班组高度重视日常训练工作,利用班务会开展文明服务训练,同时提高中班岗前训练质量,高标准、严要求,坚决杜绝敷衍了事、走形式;

三是进一步加大站内稽查力度,提高稽查质量和稽查频次,通过日查、夜查、突击检查,进一步提高文明服务水平。

四是要求养护工作具体负责人严格落实日常巡查制度要求,不折不扣的开展每日巡查工作,认真填写记录,及时处理隐患、排除故障。

五是要求值班人员严格落实值班制度,高度重视值班记录填写工作,及时、准确的记录值班期间工作情况,保障收费服务各项工作顺利开展。

        
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