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洺水隧道管理所:“三步走”提升服务质量 向十九大献礼
信息来源:洺水隧道管理所    信息作者:刘薇薇    发布日期:2017/11/29 17:14:10

    近日,为不断提升服务质量,提高监控员业务技能,展示积极向上的工作态度,洺水隧道管理所开展“三步走”提升服务活动,力求把服务司乘渗透到监控工作中,用实际行动提升服务质量。
    一是加强思想建设,增强服务意识。学习“爱高速  做贡献”文件精神,重温高管局、邢汾处、洺水所服务司乘经典事迹,提高监控员服务司乘意识,把服务司乘融入到日常工作与行为习惯中去。
    二是注重技能培训,提高实操效率。监控员针对业务知识和操作技能进行细致培训,从培训中寻找薄弱环节,提高设备操作效率,快速处理,提高司乘满意度。
    三是规范文明用语,保证训练质量,定期组织监控员对文明用语进行培训,增强文明用语规范性,做到咬字清晰、声音适度、完整规范,提升监控员文明服务水平。
    洺水隧道管理所通过培训引导职工将服务司乘渗透到日常工作中去,进一步的提升服务质量,为“燕赵通衢  四季如春”温情服务增砖添瓦。

 

        
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