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路罗收费站:坚持微笑服务,司机回电道歉
信息来源:路罗收费站    信息作者:张亚洲    发布日期:2018/5/13 15:53:25

512日下午,因恶劣天气交通临时管制,上道口7座及以上客车不准上道。上道发卡口张仕丹认真检查过往的每一辆车的行车本,在查看一辆山东牌照的汽车时,发现是7座车,立即劝返司机,耐心的给司机做好解释工作。司机心情很不好,拒不配合工作,并大声说道;“哪里下冰雹了,天气这么好,还出这太阳。”张仕丹全程保持微笑服务,以情感人,用心动人,最终司机在班长的疏导下退出车道。在取消交通管制开道后更是面带微笑,服务好每一个过往的司乘。等到晚上9点多,司机打到收费站值班电话,诚恳的向张仕丹道歉,当时着急回家,情绪有点失控,非常对不起。司机称赞我们的服务态度好、素质高。我们的工作服务态度和行为能得到司乘这样的肯定和夸赞,就是对我们最好的奖励。

在今后的工作中,我们一定再接再厉,做好微笑服务,文明服务,将路罗收费站优质服务的良好形象展现给过往的司乘人员。

        
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