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主线收费站:帮忙修好雨刷器,满意服务暖人心
信息来源:主线收费站    信息作者:王晓海    发布日期:2018/4/7 15:05:41

     4月4日晚上八点左右,天空飘着雪花,车辆都小心翼翼地行驶经过主线收费站。这时候一辆小型客车的司机在102车道缴完费后显得心事重重,欲言又止。当班疏导员王晓海看到后连忙走上去询问司乘人员滞留原因。
    原来,由于车子太旧,雨刷器出了问题。王晓海说“师傅,您看现在天这么黑,又下着雪,车前玻璃都结冰了,这样开车太危险了,况且您车上还拉着孩子,为了安全起见,我去找工具帮您把雨刷器修好吧。”说干就干,王晓海立即跑到便民服务台前拿来了修车工具,跟司机一起查找出了雨刷器螺丝松动导致不归位的问题原因,帮助司机修好了雨刷器,并打来热水帮忙清理了结冰的玻璃。司机看着干净的玻璃,脸上也露出了满意的笑容说“你们的文明服务是实实在在的,太感谢你们了。”最后,车子安全地驶离了收费站。
   得到司机的认可,收费员的心里都暖洋洋的。他们用自己的实际行动做到“让司乘最满意的服务永远是下一次”。

            

        
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