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服务司乘永不止步
信息来源:路罗收费站    信息作者:李聪聪    发布日期:2017/12/29 17:09:27
    12月28日晚上十点多,一辆由冀晋界驶来的小客车交费后司机一脸着急的样子。没等司机张口,收费员李聪聪便问他:“您好师傅,遇到什么困难了?我可以帮助你吗?”司机说:“我刚从山东过来结果走过了就到主线站了,我要回邯郸所以就从你们这里先下高速了问下具体怎么走。”收费员李聪聪安慰司机:“别着急了,这里离邯郸不远了,您从我们这里调头再上高速走邢台方向到邢台南转到京港澳走邯郸方向就可以了。”“谢谢,我现在走的还真有点转向。”“不谢,您慢行。”当司机正要起步时,机智的收费员想师傅要去邯郸不可能走这么多绕远路,他会不会是要去邯郸武安呢?(路罗离武安很近了。)收费员李聪聪忙喊:“师傅别走呢,您是要去邯郸市还是武安呢?”“我去武安。”“哦,去武安那样走就又远了,您直接下高速走下道就可以了,有路标。”“谢谢,还好您多问了一句,否则我又绕远了,真是“活雷锋”啊!”“不客气,再见!”
    工作中遇到问路的司乘时,尤其不是当地口音的司乘时更要耐心详细的指路,并且多一句问候可能给司乘带来更加便利的行车路线,服务司乘不止步,我们在路上。
        
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