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龙泉寺收费站:平日勤练兵 关键助司乘
信息来源:龙泉寺收费站    信息作者:连冰瑶    发布日期:2014/12/8 14:51:35

127日下午1630分,收费四班在岗工作期间。下道口匝道上一辆煤炭运输车辆向收费站缓缓驶来,突然司机将车停在102车道与ETC车道中间,然后很焦急地下车查看车辆。

见此情况,班长立即上前询问,并告知司机此地禁止停车,请其尽快将车开走。司机一脸为难地地对班长说:“我的车传动轴出问题了,现在无法正常行驶,我把车停这儿看到底出了什么问题?”班长表示可以理解,但还是坚决地告诉司机:“车辆不能在收费广场下道口停留,容易引发交通事故,而且不利于保畅工作,请尽快开走”。然后班长一面指挥疏导员身穿反光背心站在车辆安全方位疏导下道车辆,一面安抚司机,帮助其检查维修车辆。

经过简单处理,车辆终于可以起步了,但是司机说一旦起步中间最好不要停止,害怕停车后再次无法行驶导致车道堵车,但是问题也随之而来。下道车辆肯定要停车缴费,不停车怎么缴费呢?这无疑给我们出了个难题。最后我们与司机一起协商出一个解决方案,班长提前收卡节省司机递卡时间,收费员提前手动输入车牌、迅速收费、打票、找零、抬杆,以速度优势保证不停车情况下完成收费。

在接下来的实际操作过程中,我加快收费速度,司机配合我们低速行驶,终于圆满完成任务。看着司机驶出车道后向我们比出的“OK”手势,我们心里的石头也落了地,此时终于明白站领导平时让我们加强收费发卡培训的重要性。养兵千日用兵一时,在收费过程中可能会碰到各种各样的状况,只有平时把自身技能学会学精,才能在关键时刻派得上用场。

 

        
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