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一杯热水暖人心
信息来源:东马庄收费站    信息作者:郭会    发布日期:2014/9/18 18:36:26

    9月18日,东马庄收费站接到监控指挥中心通知,因雾大,能见度低,东马庄收费站上道口暂时封闭。一大早,东马庄收费站就停着很多车,为此,收费四班疏导员前去向司乘朋友告知封道原因,希望司乘朋友改走107国道或可以耐心等待着散去雾气。但其中也不乏既不愿改道又不愿等待的司乘朋友,我们的疏导人员总会耐着性子去解释、劝导。
    一个小时过去了,考虑到司乘朋友在这里等待了这么长时间了,可能会又焦急又渴,所以收费四班班长立即抽调人员,向司乘朋友送去热开水。当听到司乘朋友接到热水, “你们太好了!”“你们服务真是周到!”等这些表示感谢的话语时,我们知道,这一杯杯热水不仅仅散去了司乘朋友脸上焦急的表情,也温暖了他们的心;当听到他们表示感谢的时候,更加坚定了东马庄收费站每一位工作人员服务司乘的决心。 
9时40分,雾气散去,接监控指挥中心通知,开放车道。司乘朋友露出了欣喜的表情,在工作人员的疏导下,顺利上道。

        
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